【JALビジネスキャリアサポート/企業向け研修】カスタマーハラスメント対応セミナー
2025/11/6/(Thu)
近年、「カスタマーハラスメント」と呼ばれる顧客からの過度な要求や迷惑行為が社会問題となっています。この講座では、「カスタマーハラスメントとは何か」「組織としてどのように対応するか」を詳しく説明します。JALの経験をもとに、カスタマーハラスメントへの向き合い方や従業員が安心して働ける環境づくりのヒントを提供します。
【イベント概要】
日時： 2025年12月5日（金）18:30~20:00（受付18:00～）
場所：EZOHUB TOKYO（東京都品川区東品川2-2-28 1F）
MAP：https://maps.app.goo.gl/gkdCfWzzf8heSTx69
アクセス：
東京モノレール「天王洲アイル駅」から徒歩4分 /りんかい線「天王洲アイル駅」から徒歩5分
【内容】
JALは、従業員が安心して働ける環境をつくることが全てのお客さまに安心で快適なサービスを提供する基盤であると考え、2024年に「JALグループカスタマーハラスメント基本方針」を策定しました。セミナーでは、一般的なカスタマーハラスメントの実態の理解から、JALの具体的な取り組みを紹介します。誰もが安心して働ける環境づくりにお役立てください。
